banner307

banner319

“Alo 174“ün ne işe yaradığını biliyor musun?

Ölümcül salgınlarla karşılaşabiliriz ki, bu tip vakalar daha yayılmadan önlemenin bir yolu da bu hattı aramak

BİLGİ 27.02.2011, 18:14
“Alo 174“ün ne işe yaradığını biliyor musun?

Bugün siyaseti bırakalım. Kısır çekişmeleri de... Kim suçlu kim suçsuz, kimin payı yüksek boş verin. Gerçek şu: Bir dönem topluma dehşet saçan, insanları korkutan bir örgütün liderleri dışarıda... Bir başka gerçek de şu: Örgütlü suçlar kapsamında tutuklananlar, hüküm giymeden 10 yıl içeride kalabiliyorlar. İlk gerçek ne kadar dehşet uyandırıyorsa, ikincisi de o kadar adaletsizliği simgeliyor.

Yine de kafanızı takmayın. Umutsuz olmayın. Meraklanmayın. Ancak siyasete yönelik duyarlılıklarınızın binde birini bir konuya ayırmanızı rica edeceğim. Slogan şu: "Yediğinize içtiğinize dikkat edin. Sağlıklı gıda tüketin." Peki yediğiniz içtiğiniz sağlıklı değilse... O zaman Türkiye'nin neresinde olursa olun 174'ü arayın.

Tarım Bakanlığı'nın çağrı merkezine ulaşıyorsunuz. Yemek yediniz, rahatsızlandınız; arayın. Et aldınız bozuk çıktı; arayın. Alışverişte aldığınız gıda ürünlerinin bozuk olduğunu gördünüz; arayın. Gıda satan yerin pisliği karşısında şaşkına döndünüz; arayın. Ekmeğin gramajından şüphelendiniz; arayın...
Aradığınızda ne oluyor? Müşteri temsilcisi, şikâyetinizi, ihbarınızı veya bilgi talebinizi web tabanlı bir yazılıma kaydediyor. Başvurunuz anında bakanlığın ilgili birimine yönleniyor. Ve oradan da sahaya, denetim elemanlarına iletiliyor.

Sistem çalışıyor mu?

Sanırım. Çünkü önceki gün Global Bilgi (Türkiye'nin en büyük çağrı merkezlerinden birisi) şirketini ziyaret ettim. Kısa bir tur bile çağrı merkezlerinin aslında verimliliği nasıl artırdığını göstermeye yetti. Pek çok firmaya hizmet veriyorlar. Ama ben kamusal boyutunu dikkate alarak 174 hattını anlatmak istedim.
Aslında "Alo 174" uyarısının, Türkiye'de üretilen tüm gıda ürünlerinin ambalajında yer alması gerekiyor. Hatta lokantalarda görünen yerlere bu uyarı asılmalı. Lokantanın mali durumunu gösterir belgeden daha faydalı en azından. Çünkü öyle ölümcül salgınlarla karşılaşabiliriz ki, bu tip vakalar daha yayılmadan önlemenin bir yolu da bu hattı aramak.

Öğrendiğime göre, bir sayısal harita uygulaması yapılıyor. O an ihbarı yapılmış gıda zehirlenmeleri bu harita üzerinde gösteriliyor. (İhbarın hangi ilde olduğu, ihbar adetleri vb.) Aynı zamanda il bazında başvuru adetleri ve adetsel dağılım da haritadan izlenebiliyor. Bakanlık yöneticilerinin odasına kurulan ekranlardan gıda güvenliğini riske atan unsurlar anında takip ediliyor. (En sık ihbar ve şikâyet edilen ürün grupları ise tahıl, un ve unlu mamuller ile et ürünleriymiş.)
Bu sistemin işlemesi, vatandaşların duyarlılığına bağlı. Çevremde gıda zehirlenmesi yaşayan, "Dün yediğim yemek  dokundu, galiba balıktan zehirlendim" diyen hiç kimsenin bu numarayı aramak aklından   geçmiyor. Halbuki şikâyetlerinizin en geç 15 gün içinde nasıl bir şekilde sonuçlandığı size bildiriliyor. Ve şikâyet ettiğiniz yer mutlaka denetleniyor. Üstelik bu tip zehirlenmelerin kitlesel olması durumunda erken uyarı sistemi devreye girdiği için belki de bir başkasının zehirlenmesinin önüne geçiliyor. Ve sistem yaygınlaşırsa, gıda işiyle ilgilenenler, üretenler, paketleyenler, satanlar mutlaka kendilerine çekidüzen vermek zorunda kalacak.
Unutmayın, "Alo 174"...
                                                       
Bir başka güncel hizmeti daha gördüm. Biliyorsunuz e-pasaport dönemi başladı. Ve çok başarılı bir şekilde sürüyor uygulama. Çağrı merkezinizi aradığınızda yurtiçinde 120'ye yakın emniyet birimi, yurtdışında 60'a yakın temsilcilik için randevu veriliyor. Bilgi ihtiyaçları karşılanıyor.

İsteyen vatandaşlar randevu almadan da pasaport başvurusunda bulunuyor. Hizmet bankolarının bir kısmı randevu için ayrıldığından randevulu gitmek daha iyi elbette. Bilgi aldığım ana kadar 420 bin kişi çağrı merkezini aramış. 160 bin randevu verilmiş.

Özetle bu ülkede her şey kötü değil. Doğru dürüst yaklaşımlar, çağdaş çözümler, vatandaşı insan yerine koyan uygulamalar da gelişiyor.

Yorumlar (0)
Günün Anketi Tümü
Hangi ittifak size daha çok güven veriyor?
Hangi ittifak size daha çok güven veriyor?
Namaz Vakti 01 Şubat 2023
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 20 48
2. Fenerbahçe 20 44
3. Başakşehir 20 40
4. Beşiktaş 20 39
5. Adana Demirspor 20 37
6. Trabzonspor 20 35
7. Kayserispor 20 29
8. Konyaspor 20 27
9. Alanyaspor 21 25
10. Karagümrük 20 23
11. Gaziantep FK 20 22
12. Ankaragücü 20 22
13. Sivasspor 21 21
14. Antalyaspor 19 21
15. Giresunspor 20 21
16. Hatayspor 19 20
17. Kasımpaşa 20 19
18. İstanbulspor 20 15
19. Ümraniye 20 14
Takımlar O P
1. Samsunspor 21 41
2. Eyüpspor 21 41
3. Bodrumspor 21 38
4. Keçiörengücü 21 37
5. Pendikspor 21 34
6. Rizespor 20 34
7. Bandırmaspor 20 34
8. Sakaryaspor 21 34
9. Boluspor 21 34
10. Göztepe 21 30
11. Manisa FK 20 29
12. Adanaspor 21 22
13. Altay 21 19
14. Tuzlaspor 21 19
15. Erzurumspor 21 18
16. Altınordu 21 17
17. Ö.K Yeni Malatya 21 16
18. Gençlerbirliği 21 13
19. Denizlispor 21 13
Takımlar O P
1. Arsenal 19 50
2. M.City 20 45
3. Newcastle 20 39
4. M. United 20 39
5. Tottenham 21 36
6. Brighton 19 31
7. Fulham 21 31
8. Brentford 20 30
9. Liverpool 19 29
10. Chelsea 20 29
11. Aston Villa 20 28
12. Crystal Palace 20 24
13. Nottingham Forest 20 21
14. Leicester City 20 18
15. Leeds United 19 18
16. West Ham United 20 18
17. Wolves 20 17
18. Bournemouth 20 17
19. Everton 20 15
20. Southampton 20 15
Takımlar O P
1. Barcelona 18 47
2. Real Madrid 18 42
3. Real Sociedad 19 39
4. Atletico Madrid 19 34
5. Villarreal 19 31
6. Real Betis 18 31
7. Rayo Vallecano 19 29
8. Osasuna 19 28
9. Athletic Bilbao 19 26
10. Mallorca 19 25
11. Almeria 19 22
12. Girona 19 21
13. Sevilla 19 21
14. Valencia 18 20
15. Espanyol 19 20
16. Celta Vigo 19 20
17. Real Valladolid 19 20
18. Cadiz 19 19
19. Getafe 19 17
20. Elche 19 6
Günün Karikatürü Tümü

Gelişmelerden Haberdar Olun

@