banner275

banner278

banner274

banner277

12.03.2020, 16:33

Covid-19 Salgını ve Paket Turlarının Feshi

28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında çıkarılan “PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ”, 14.01.2015 tarih ve 29236 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Coronavirüs salgını sebebiyle paket turların iptaline ilişkin ihtilaf halinde başvuracağımız kaynak işbu yönetmeliktir.

Paket Turun “başlamasından önce” katılımcı-tüketici, tek taraflı olarak sözleşmeyi feshedebilir. Katılımcının bu tek taraflı fesih hakkı, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesinde düzenlenmiştir. Şöyle ki;

MADDE 16 – (1) Katılımcı, fesih talebini paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

(2) Paket turun başlamasından en az otuz gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.

(3) Paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala yapılan fesih bildirimlerinde, paket tur sözleşmesinde belirtilmek şartıyla belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabilir.

(4) Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.

(5) Bu madde kapsamında yapılacak bedel iadelerinin, fesih bildiriminin paket tur düzenleyicisi veya aracısına ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde katılımcıya yapılması zorunludur.

Bu maddeden anlayacağımız üzere paket tur sözleşmesinin tek taraflı feshi için önem taşıyan nokta; Turun başlamasına otuz günden az süre kalıp kalmadığıdır. Zira eğer turun başlamasına 30 günden az bir süre kaldıysa yapılan fesihte, paket tur sözleşmesinde belirtildiği üzere belirli oranda kesinti gerçekleşecektir. Ancak eğer turun başlamasına 30 günden fazla bir süre var ise, o halde herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilecektir.(Vergi, harç vb. yasal yükümlülükler dahil değildir.) Ancak bu bahsedilen fesih, hayatın olağan akışına uygun hâllerdeki katılımcının tek taraflı feshine ilişkindir.

Halihazırda Dünya Sağlık Örgütü tarafından “küresel salgın” olarak nitelendirilen Covid-19 Salgınının olağan dışı bir durum olduğunun kabulü gerekmektedir. İşte bu durumda yukarıda bahsi geçen yönetmeliğin 16.maddesinin 4.fıkrasındaki “Katılımcının, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.” Hükmü devreye girecektir. Zira bu salgın, katılımcının sözleşmeye mücbir sebep dolayısıyla sadık kalamayacağı bir hâldir. Dolayısıyla Paket Turun başlamasına 30 günden azda bir süre kalmış olsa; tüketici, gideceği ülkelerdeki coronavirüsü salgını tehlikesi paket tur sözleşmesini tek taraflı olarak feshedebilecektir. Ancak bu noktada önemle belirtmek gerekir ki, paket tur sözleşmesi ile gidilecek yer de sözleşmenin feshi için önem arz edecektir. Corona virüs salgınının söz konusu ülkelerde yoğun olarak görülmesi nedeniyle uçuşları durdurulan ve hakkında resmi olarak seyahat uyarısı yapılan ülkelere ilişkin bir paket tur satın alınmış ise bu paket tur sözleşmesinin feshi, “mücbir sebep” olarak değerlendirilebilecek ve fesih açısından bir sorun yaşanmayacaktır. Ancak salgının etkilemediği ve oraya bir resmi olarak seyahat uyarısı yapılmayan ülkelere ilişkin bir paket tur sözleşmesi satın alınmış ise burada mücbir sebebin kabul edilip edilmeyeceğinin incelenmesi gerekir.Bugüne kadar eğer sözleşme kapsamında gidilecek ülkeye herhangi bir resmi seyahat uyarısı yapılmadı ise ve o ülke salgından etkilenmedi ise sözleşme mücbir sebebe dayalı olarak katılımcı tarafından tek taraflı olarak feshedilemez diyorduk. Ancak 11/03/2020 tarihi itibariyle Dünya Sağlık Örgütü’nün “pandemi” ilan etmesiyle birlikte artık bu salgının küresel olduğunu yani tüm ülkelerin tehlike altında olduğunu ve dolayısıyla Paket Tur Sözleşmelerinin feshinde mücbir sebebe dayanmak için resmi olarak seyahat uyarısı olmasa dahi bu durumda katılımcı-tüketici; turun başlamasına 30 günden az süre kalmış olsa dahi, sözleşmesini tek taraflı olarak feshedebileceğini ve ödemiş olduğu bedeli kesintiye uğramaksızın geri alabileceğini söylemek mümkündür.

Tüketici bu bilgiler ışığında, paket tur sözleşmesini feshetmek istemesine rağmen acente ile bir anlaşmazlık yaşadığında başvurması gereken yer Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesidir.

Tüketicinin, 2020 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:

a) 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri ‘ne başvurması gerekmektedir.
* Stj. Av. Pırıl ÖZÇELİK

Yorumlar (0)
parçalı az bulutlu
Günün Anketi Tümü
Koronavirüs biyolojik bir silah mı, doğal bir hastalık mı?
Koronavirüs biyolojik bir silah mı, doğal bir hastalık mı?
Namaz Vakti 08 Nisan 2020
İmsak 05:08
Güneş 06:35
Öğle 13:15
İkindi 16:53
Akşam 19:46
Yatsı 21:07
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 26 53
2. Başakşehir 26 53
3. Galatasaray 26 50
4. Sivasspor 26 49
5. Beşiktaş 26 44
6. Alanyaspor 26 43
7. Fenerbahçe 26 40
8. Göztepe 26 37
9. Gaziantep FK 26 32
10. Denizlispor 26 31
11. Antalyaspor 26 30
12. Gençlerbirliği 26 28
13. Kasımpaşa 26 26
14. Konyaspor 26 26
15. Malatyaspor 26 25
16. Çaykur Rizespor 26 25
17. Ankaragücü 26 23
18. Kayserispor 26 22
Takımlar O P
1. Hatayspor 28 53
2. Erzurum BB 28 47
3. Bursaspor 28 46
4. Adana Demirspor 28 45
5. Akhisar Bld.Spor 28 45
6. Fatih Karagümrük 28 43
7. Altay 28 43
8. Ümraniye 28 40
9. Giresunspor 27 38
10. Keçiörengücü 28 35
11. Balıkesirspor 28 35
12. Menemen Belediyespor 28 35
13. İstanbulspor 27 33
14. Altınordu 28 31
15. Boluspor 28 25
16. Osmanlıspor 28 24
17. Adanaspor 28 20
18. Eskişehirspor 28 17
Takımlar O P
1. Liverpool 29 82
2. Man City 28 57
3. Leicester City 29 53
4. Chelsea 29 48
5. M. United 29 45
6. Wolverhampton 29 43
7. Sheffield United 28 43
8. Tottenham 29 41
9. Arsenal 28 40
10. Burnley 29 39
11. Crystal Palace 29 39
12. Everton 29 37
13. Newcastle 29 35
14. Southampton 29 34
15. Brighton 29 29
16. West Ham 29 27
17. Watford 29 27
18. Bournemouth 29 27
19. Aston Villa 28 25
20. Norwich City 29 21
Takımlar O P
1. Barcelona 27 58
2. Real Madrid 27 56
3. Sevilla 27 47
4. Real Sociedad 27 46
5. Getafe 27 46
6. Atletico Madrid 27 45
7. Valencia 27 42
8. Villarreal 27 38
9. Granada 27 38
10. Athletic Bilbao 27 37
11. Osasuna 27 34
12. Real Betis 27 33
13. Levante 27 33
14. Deportivo Alaves 27 32
15. Real Valladolid 27 29
16. Eibar 27 27
17. Celta de Vigo 27 26
18. Mallorca 27 25
19. Leganés 27 23
20. Espanyol 27 20
Günün Karikatürü Tümü